Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen bei der Auris Vision GmbH, Muttenz („wir“), über die Website auris-vision.ch sowie für unsere KI-Abos.
1. Geltungsbereich
Die AGB gelten für den Kauf von Produkten (insbesondere Auris Home Hub, Überwachungskameras und Zubehör) und für die KI-Abos Home Core, Home Protect und Home Pro. Wir liefern an Kundinnen und Kunden mit Lieferadresse in der Schweiz. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn wir sie schriftlich bestätigen.
2. Angebot und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte auf der Website ist kein verbindliches Angebot. Mit dem Absenden des Warenkorbs senden Sie uns eine unverbindliche Bestellanfrage. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen.
3. Preise
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MWST, derzeit 8.1 %). Dies gilt auch für die KI-Abos. Im Warenkorb und auf der Rechnung wird die MWST separat ausgewiesen. Für Versand und Verpackung verrechnen wir pro Bestellung pauschal CHF 15.00. Massgebend ist der Preis zum Zeitpunkt unserer Bestellbestätigung.
4. Zahlung
Sie können mit TWINT, Kreditkarte oder PayPal bezahlen. Die Ware wird nach Zahlungseingang versandt. KI-Abos werden monatlich im Voraus über die hinterlegte Kreditkarte belastet.
5. Lieferung
Die Lieferung erfolgt an die angegebene Adresse in der Schweiz. Die Lieferfrist beträgt in der Regel 10–12 Tage ab Zahlungseingang. Liefertermine und -fristen sind unverbindliche Richtwerte; je nach Verfügbarkeit der Produkte kann sich die Lieferung verzögern. Eine Lieferverzögerung berechtigt nicht zu Schadenersatz. Ist ein Produkt länger nicht verfügbar, informieren wir Sie und Sie können von der Bestellung dieses Produkts zurücktreten; bereits geleistete Zahlungen erstatten wir zurück. Nutzen und Gefahr gehen mit der Übergabe der Ware an Sie über. Auf Wunsch unterstützen wir Sie bei der Einrichtung des Systems.
6. Prüfung der Lieferung und Gewährleistung
Die Kundschaft hat gelieferte oder abgeholte Produkte sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Lieferschäden zu prüfen. Bei Speditionslieferungen ist ein allfälliger Lieferschaden auf dem Lieferschein zu vermerken. Lieferschäden, Falsch- und unvollständige Lieferungen sind – auch für alle Produkte und Dienstleistungen eines Händlers – der Auris Vision GmbH innert 5 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt der Abholung respektive der Zustellung an info@auris-vision.ch zu melden.
Für Mängel an gekauften Produkten gewähren wir eine Gewährleistung von 24 Monaten ab Lieferung. Wir beheben den Mangel nach unserer Wahl durch Reparatur oder Ersatz; ist dies nicht möglich, können Sie eine Preisminderung oder die Rückabwicklung verlangen. Nicht gedeckt sind Schäden durch unsachgemässe Montage, Bedienung oder äussere Einwirkungen.
7. Rückgabe
Im Schweizer Recht besteht für Online-Bestellungen kein gesetzliches Widerrufsrecht. Wir gewähren Ihnen freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Zustellung für ungeöffnete Produkte in der Originalverpackung. Bitte melden Sie die Rückgabe vorgängig per E-Mail an info@auris-vision.ch. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis zurück. Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundschaft.
8. KI-Abos
- Stufen: Home Core, Home Protect und Home Pro. Der jeweilige Leistungsumfang und die Preise ergeben sich aus der Seite „Abonnemente“ zum Zeitpunkt des Abschlusses.
- Laufzeit und Zahlung: monatlich oder jährlich. Bei jährlicher Zahlung bezahlen Sie 10 Monatspreise (2 Monate gratis).
- Kostenlose Startphase: Der erste Monat ist kostenlos. Beim Kauf eines Auris Home Hub sind die ersten 6 Monate des gewählten Abos kostenlos. Danach gilt der reguläre Preis.
- Verlängerung und Kündigung: Das Abo verlängert sich automatisch um die gewählte Laufzeit. Monatsabos sind jederzeit auf Ende des laufenden Monats kündbar, Jahresabos auf Ende der Laufzeit. Abschluss und Kündigung erfolgen im Auris-Webportal (nicht in der App).
- Preisänderungen: Wir kündigen Preisänderungen mindestens 30 Tage im Voraus an. Sie können das Abo in diesem Fall auf das Inkrafttreten der Änderung kündigen.
- Ohne Abo (Free): Ohne Abo bleiben der Live-Zugriff auf Ihre Kameras (zuhause und unterwegs über den sicheren Tunnel) und Push-Meldungen bei Bewegung verfügbar, zudem 1 Sperrzone und die Erkennung verdächtiger Personen auf 1 Kamera.
- Software-Updates sind für alle kostenlos – mit und ohne Abo.
9. Nutzung und Grenzen des Systems
Auris ist ein Hilfsmittel zur Aufsicht und ersetzt diese nicht. Kein Erkennungssystem arbeitet fehlerfrei: Situationen können übersehen oder Fehlalarme ausgelöst werden. Das System ersetzt keine baulichen Sicherungen wie Zaun oder Poolabdeckung. Für Push-Meldungen und den Zugriff von unterwegs sind eine funktionierende Stromversorgung und Internetverbindung nötig.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Kameras rechtskonform zu betreiben, insbesondere Hausgenossen und Gäste über die Videoüberwachung zu informieren und keinen öffentlichen Grund oder Nachbargrundstücke zu filmen.
10. Haftung
Wir haften für Schäden, die wir vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachen. Jede weitergehende Haftung – insbesondere für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn sowie für Schäden, weil das System eine Situation nicht oder zu spät erkannt hat – ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Die Haftung für Personenschäden und nach dem Produktehaftpflichtgesetz bleibt vorbehalten.
11. Datenschutz
Informationen zur Bearbeitung Ihrer Personendaten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist Muttenz. Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände.